CGV
Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes passées auprès de Soritra pour la personnalisation de produits en bois.
1. Conditions de Règlement
| Élément | Détails |
| Acompte | 50% du montant total TTC est requis pour valider la commande et lancer la production. |
| Solde | Le solde restant de 50% est exigible à la livraison du produit fini. |
| Paiement (Général) | Le paiement intégral du solde est exigé avant la livraison du produit fini. |
| Options de Règlement de l'Acompte | Virement Bancaire (coordonnées fournies sur la facture proforma), Paiement Mobile (sur les numéros dédiés : 034 72 325 11 ou 032 19 065 21), En espèces, ou directement au showroom. |
| Annulation | En cas d'annulation de commande, l'acompte versé ne sera pas remboursé. |
2. Livraison et Délais
| Élément | Détails |
| Délais | Les délais de réalisation (ex. : 8 semaines) sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité de la personnalisation et des contraintes d'approvisionnement. Ils ne sont pas garantis, mais Soritra s'efforce de les respecter. |
| Frais de Livraison | Les frais de livraison sont à la charge du client et seront détaillés avec précision lors de la confirmation définitive de la commande. |
3. Conditions de Prestation et Droits Intellectuels
| Élément | Détails |
| Spécialité | Soritra se spécialise dans la personnalisation de produits en bois, dont les illustrations sont disponibles sur notre site internet et nos réseaux sociaux. |
| Propriété Intellectuelle | Nous n'acceptons les commandes que si le client est le propriétaire des droits intellectuels de l'œuvre à reproduire. |
| Qualité des Fichiers | Nous ne traitons pas les commandes basées sur des œuvres floues, sombres ou dont la qualité n'est pas suffisante pour une reproduction artisanale de qualité. |
4. Garanties et Responsabilités
| Élément | Détails |
| Garantie Produit | Nous garantissons la conformité de nos produits à la description et une qualité artisanale irréprochable. |
| Délai de Réclamation | Si un défaut ou une non-conformité est constaté après la livraison, le client dispose d'un délai de 2 jours pour nous contacter afin d'organiser une réparation ou un remboursement. |
| Responsabilité (Soritra) | Nous prenons la responsabilité des erreurs clairement imputables à notre production et nous nous engageons à remplacer tout produit défectueux. |
| Responsabilité (Client) | Le client est tenu responsable des erreurs commises lors de la commande (fautes de frappe, dimensions erronées après validation du BAT, etc.). |
| Retours | Les retours de produits doivent être effectués dans leur état d'origine pour être éligibles à un remboursement ou à un échange. |